Política de envio

Os custos de envio são adicionados ao preço dos produtos e calculados com base no peso total da encomenda e no destino.

Portugal Continental

Os portes de envio são gratuitos para encomendas de valor igual ou superior a 50,00€, salvo exceções promocionais ou campanhas de oferta de portes, devidamente identificadas no site.

Para encomendas que não reúnam as condições de envio gratuito, aplicam-se as seguintes tarifas:

O custo total de envio é apresentado no carrinho de compras antes da finalização da encomenda. A TAPA WINES reserva-se o direito de alterar os valores de envio sem aviso prévio.

Para Madeira e Açores, aplicam-se taxas de envio específicas.

Prazos de Entrega Estimados

Os prazos de entrega são meramente indicativos e contam a partir da data de expedição da encomenda:

• Portugal Continental: cerca de 72 horas úteis

• Madeira e Açores: aproximadamente 15 dias úteis

• Espanha Peninsular: cerca de 4 a 7 dias úteis

• Restante Europa: cerca de 6 a 9 dias úteis

• Resto do Mundo: aproximadamente 15 dias úteis

Estes prazos podem ser afetados por fatores externos, como endereços incorretos, greves, períodos de elevada procura ou condições climatéricas adversas.

Processo de Entrega

O cliente deve garantir que estará alguém disponível para receber a encomenda na morada indicada, entre as 9h e as 19h.

A transportadora efetuará uma tentativa de entrega. Em caso de ausência, será realizada uma segunda tentativa sem custos adicionais. A partir da terceira tentativa, poderão ser aplicados custos extra.

Não é possível agendar uma hora específica de entrega.

É da responsabilidade do cliente assegurar que a morada de entrega está correta e completa. Moradas incorretas ou incompletas podem resultar na devolução da encomenda à TAPA WINES, com custos adicionais a cargo do cliente. Após a expedição, não é possível alterar a morada de entrega.

Monitorização da Encomenda

Após a expedição, o link de rastreamento da encomenda será enviado por e-mail e ficará disponível na conta do cliente, caso esteja registado. O acompanhamento do envio deve ser efetuado através desse link, uma vez que a TAPA WINES não notifica individualmente cada atualização do estado da encomenda.

Receção da Encomenda

O cliente deve verificar o estado da embalagem e dos produtos no momento da entrega.

Caso a embalagem apresente danos visíveis, a encomenda deverá ser recusada, indicando o motivo na guia do transportador, e a TAPA WINES deverá ser contactada de imediato através do email info@tapawines.com.

Se forem detetados danos nos produtos após a entrega, o cliente deverá contactar-nos através do mesmo email, indicando o número da encomenda e anexando fotografias da embalagem e dos produtos.

Envios Internacionais

A TAPA WINES não se responsabiliza por envios para países cuja legislação local não permita a entrada de bebidas alcoólicas. É da responsabilidade do cliente verificar a legislação aplicável no país de destino, assumir o risco de apreensão e suportar eventuais taxas aduaneiras ou encargos adicionais.

Em caso de devolução da encomenda por estes motivos, apenas será reembolsado o valor dos produtos. Para mais informações sobre devoluções e reembolsos, consulte a respetiva Política de Reembolso disponível no site.

ENVIO E ENTREGA

Não somos responsáveis por atrasos no envio ou na entrega. Todas as datas de entrega indicadas são meramente estimativas e não constituem garantias. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, alfândegas ou por eventos fora do nosso controlo.

O título de propriedade e o risco de perda dos produtos são transferidos para o cliente no momento em que a encomenda é entregue à transportadora.