Terms of service

Visão Geral

Bem-vindo à TAPA WINES!

Estes Termos de Serviço descrevem as regras e condições para o uso do nosso website, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços (os "Serviços"). Ao acessar ou usar qualquer parte dos nossos Serviços, você ("o cliente") concorda em seguir e estar vinculado a estes Termos de Serviço e à nossa Política de Privacidade. Se você não concordar com qualquer um dos termos, por favor, não use nosso website.

A TAPA WINES opera esta loja e website. Os termos "nós" e "nosso" referem-se à TAPA WINES. A plataforma é desenvolvida com a tecnologia da Shopify, o que nos permite oferecer a você uma experiência de compra completa e segura.

 

Concordância com os Termos

 

Ao visitar ou interagir com nossos Serviços, você reconhece que leu, entendeu e aceita estar vinculado a estes Termos de Serviço. É sua responsabilidade ler atentamente este documento, pois ele contém informações importantes sobre seus direitos e deveres legais, incluindo exclusões de responsabilidade de garantia e limitações de responsabilidade.

 

SECÇÃO 1 — ACESSO E CONTA

 

Ao concordar com estes Termos de Serviço, você declara que tem pelo menos a maioridade legal para consumir bebidas alcoólicas no seu país ou jurisdição de residência. Todas as bebidas alcoólicas disponíveis na loja online da TAPA WINES só podem ser adquiridas por pessoas que atendam a este requisito.

Para usar os nossos Serviços, incluindo navegar na loja ou comprar produtos, pode ser necessário fornecer certas informações, como seu endereço de e-mail, dados de cobrança, pagamento e envio. Ao fornecer essas informações, você garante que são corretas, atuais e completas, e que tem todos os direitos necessários para compartilhá-las.

A segurança da sua conta e de todas as atividades realizadas nela é sua exclusiva responsabilidade. Você não pode transferir, vender ou licenciar a sua conta para outra pessoa.

 

SECÇÃO 2 — OS NOSSOS PRODUTOS

 

Trabalhamos para garantir que a representação dos nossos produtos na loja online seja a mais precisa possível. No entanto, as cores e a aparência podem variar no seu ecrã, dependendo do dispositivo e das suas configurações.

Não garantimos que a aparência ou a qualidade de qualquer produto corresponda exatamente às suas expectativas ou às imagens apresentadas. Além disso, os produtos estão sujeitos a disponibilidade de stock e podem ser ligeiramente diferentes do que é mostrado online.

As descrições dos produtos podem ser alteradas a qualquer momento, sem aviso prévio. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto e de limitar as quantidades disponíveis para compra por pessoa, região geográfica ou jurisdição, a nosso exclusivo critério.

 

SECÇÃO 3 — ENCOMENDAS

 

 

3.1 Aceitação da Encomenda

 

Ao fazer uma encomenda no nosso website, está a fazer uma oferta de compra. Reservamo-nos o direito de aceitar ou recusar a sua encomenda por qualquer motivo, a nosso critério exclusivo. A sua encomenda só será considerada aceite após a confirmação do pagamento e envio de uma notificação por e-mail. Antes de finalizar a sua encomenda, por favor, reveja-a com atenção, pois poderemos não ser capazes de processar pedidos de cancelamento após a sua aceitação.

 

3.2 Confirmação e Pagamento

 

Após a sua encomenda ser confirmada, enviaremos um e-mail para o endereço que nos forneceu, com todos os detalhes da encomenda, faturação, envio e pagamento. Aconselhamos a que verifique todos os detalhes para garantir que estão corretos. Caso não receba este e-mail, por favor, entre em contacto connosco através de info@tapawines.com para que possamos reenviá-lo.

Todas as encomendas têm um prazo máximo de 24 horas para o pagamento ser efetuado. Se o pagamento não for processado dentro deste período, a encomenda será automaticamente cancelada.

 

3.3 Cancelamentos e Alterações

 

Se precisar de cancelar uma encomenda, por favor, entre em contacto connosco através de info@tapawines.com antes de a encomenda ser expedida. Uma vez que a encomenda tenha sido expedida, as alterações ou cancelamentos deverão ser analisados pela nossa equipa para encontrar a melhor solução.

Da mesma forma, se precisar de alterar qualquer detalhe da sua encomenda (como o endereço de envio), contacte-nos o mais rapidamente possível. Se a encomenda já tiver sido expedida, teremos de analisar o pedido caso a caso.

As suas compras estão sujeitas a devolução ou troca apenas de acordo com a nossa Política de Reembolso.

 

3.4 Estado da Encomenda

 

As encomendas passam por três fases principais:

  • Pendente: Aguarda a confirmação do pagamento.

  • Em Processamento: A encomenda está a ser preparada para expedição.

  • Finalizada: A encomenda já foi expedida.

 

3.5 Uso Pessoal

 

Ao fazer uma compra, você garante que os produtos se destinam a uso pessoal ou doméstico, e não a revenda comercial ou exportação.

O documento é muito completo e aborda a maioria dos tópicos importantes. No entanto, a organização e o estilo de escrita podem ser significativamente melhorados para facilitar a leitura. A fusão de várias ideias num só parágrafo longo torna-o denso e difícil de processar.

Vou reestruturar e reescrever as secções que forneceu, mantendo o tom profissional e direto, mas com uma linguagem mais clara e uma organização mais lógica.

 

SECÇÃO 4 — PREÇOS E FATURAÇÃO

 

Os preços, descontos e promoções estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O preço final de um produto ou serviço será aquele em vigor no momento da compra, conforme indicado no e-mail de confirmação da sua encomenda.

De acordo com a legislação portuguesa, todos os preços exibidos na TAPA WINES incluem as respetivas taxas de IVA em vigor, a menos que seja indicado o contrário. Os preços não incluem, por norma, os custos de envio, manuseamento, taxas alfandegárias ou de importação, exceto se explicitamente mencionado.

É possível que os preços online difiram dos praticados em lojas físicas ou por terceiros. Podemos, ocasionalmente, oferecer promoções sujeitas a termos e condições próprios. Em caso de conflito, os termos da promoção prevalecerão sobre estes Termos de Serviço.

Você concorda em fornecer informações de compra, pagamento e conta que sejam atualizadas, completas e precisas. Você garante que os dados do seu cartão de crédito são verdadeiros e que tem autorização para utilizá-lo. As cobranças incorridas por si, incluindo custos de envio, manuseamento e impostos aplicáveis, serão pagas de acordo com os preços publicados.

Os pagamentos são processados em euros. Quaisquer taxas de conversão para outras moedas são da sua responsabilidade.

 

SECÇÃO 5 — ENVIO E ENTREGA

 

Não somos responsáveis por atrasos no envio e na entrega. Todas as datas de entrega são apenas estimativas e não garantias. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por transportadoras, alfândegas ou eventos fora do nosso controlo. O título e o risco de perda dos produtos são transferidos para si no momento em que a encomenda é entregue à transportadora.

 

Custos de Envio

 

Os custos de envio são adicionados ao preço dos produtos e calculados com base em dois fatores: o custo de embalamento e o custo de transporte.

  • Custo de embalamento: 2€ por garrafa.

  • Custo de transporte: Varia conforme o peso da encomenda e o destino.

Você pode simular o custo total de envio no carrinho de compras. Note que estes valores podem ser alterados sem aviso prévio.

 

Prazos de Entrega Estimados

 

Os prazos abaixo são indicativos e contam a partir da data de expedição da encomenda:

  • Portugal Continental: Cerca de 72 horas úteis.

  • Madeira e Açores: Aproximadamente 15 dias úteis.

  • Espanha Peninsular: Cerca de 4 a 7 dias úteis.

  • Restante Europa: Cerca de 6 a 9 dias úteis.

  • Resto do Mundo: Aproximadamente 15 dias úteis.

Estes prazos podem ser afetados por fatores externos, como endereços incorretos, greves ou condições climáticas adversas.

 

Processo de Entrega

 

Você deve garantir que haverá alguém disponível para receber a encomenda na morada indicada, entre as 9h e as 19h. O estafeta fará uma tentativa de entrega e, em caso de ausência, uma segunda tentativa será feita sem custos adicionais. A partir da terceira tentativa, serão aplicados custos extra. Não é possível agendar uma hora de entrega específica.

É sua responsabilidade garantir que a morada de entrega está correta e completa. Moradas incorretas podem resultar na devolução da encomenda à TAPA WINES, com custos adicionais para si. Após a expedição, não é possível alterar a morada de entrega.

 

Monitorização da Encomenda

 

Após a expedição, o link para rastreamento da encomenda será enviado por e-mail e estará disponível na sua conta (se registada). Você deve acompanhar o estado do envio por este link, pois a TAPA WINES não notifica cada atualização.

 

Receção da Encomenda

 

Verifique sempre os produtos no momento da entrega. Se a embalagem estiver danificada, recuse a encomenda, justifique a devolução na guia do transportador e contacte-nos imediatamente através de info@tapawines.com.

Se detetar danos nos produtos após a entrega, entre em contacto connosco em info@tapawines.com, fornecendo o número da encomenda e fotos da embalagem e dos artigos.

 

Envios Internacionais

 

Não nos responsabilizamos por envios para países onde a legislação local não permite a entrada de bebidas alcoólicas. É sua responsabilidade verificar e assumir o risco de apreensão, assim como o pagamento de taxas aduaneiras. Em caso de devolução, apenas o valor dos produtos será reembolsado. Em caso de dúvida, contacte-nos antes de fazer a encomenda.

 

SECÇÃO 6 — PROPRIEDADE INTELECTUAL

 

Todos os conteúdos e elementos dos nossos Serviços, incluindo marcas, texto, imagens, gráficos, logótipos e o design do site, são propriedade da TAPA WINES, dos seus afiliados ou licenciadores. Estão protegidos pelas leis de propriedade intelectual.

Estes Termos permitem-lhe usar os Serviços apenas para fins pessoais e não comerciais. Não pode reproduzir, distribuir, modificar ou utilizar qualquer material sem a nossa autorização prévia por escrito. Reservamos todos os direitos não expressamente concedidos neste documento. O uso não autorizado dos Serviços pode constituir uma violação das leis de propriedade intelectual.

 

SECÇÃO 7 — FERRAMENTAS OPCIONAIS

 

Podemos dar-lhe acesso a ferramentas de terceiros que não controlamos ou monitorizamos. Ao usá-las, você concorda que estas são fornecidas "como estão" e "conforme disponíveis", sem qualquer garantia da nossa parte. A sua utilização é por sua conta e risco, e você deve familiarizar-se com os termos do(s) fornecedor(es) terceiro(s). Futuras ferramentas ou funcionalidades também estarão sujeitas a estes Termos de Serviço.

 

SECÇÃO 8 — LIGAÇÕES DE TERCEIROS

 

Os nossos Serviços podem conter links para websites ou materiais de terceiros. Não somos responsáveis por examinar o conteúdo desses sites. O acesso a estes links é por sua conta e risco. Não nos responsabilizamos por quaisquer danos resultantes do uso de websites de terceiros. Antes de fazer qualquer transação, analise as políticas e práticas desses terceiros.

 

SECÇÃO 9 — RELAÇÃO COM A SHOPIFY

 

A TAPA WINES utiliza a tecnologia da Shopify para lhe fornecer os Serviços. No entanto, todas as compras efetuadas na nossa loja são feitas diretamente à TAPA WINES. Você reconhece e concorda que a Shopify não é responsável por qualquer aspeto das transações entre si e a TAPA WINES, incluindo quaisquer danos ou perdas decorrentes dos produtos adquiridos.

 

SECÇÃO 10 — POLÍTICA DE PRIVACIDADE

 

Todas as informações pessoais que recolhemos estão sujeitas à nossa Política de Privacidade. Como os Serviços são alojados pela Shopify, a Shopify também recolhe e processa algumas das suas informações. Ao utilizar os Serviços, você confirma que leu e compreendeu ambas as políticas de privacidade.

 

SECÇÃO 11 — FEEDBACK

 

Se nos enviar ideias, sugestões, avaliações ou qualquer outro tipo de feedback, você concede-nos uma licença perpétua e mundial para usar, reproduzir, modificar e distribuir esse feedback para qualquer finalidade, incluindo uso comercial. Não temos a obrigação de manter o seu feedback confidencial, pagar-lhe por ele ou responder-lhe.

Você garante que possui todos os direitos sobre o feedback que partilha e que ele não viola direitos de terceiros. Não temos a obrigação de monitorizar ou remover feedback, mas reservamo-nos o direito de fazê-lo se o considerarmos ilegal, ofensivo ou prejudicial. Você é o único responsável pelo seu feedback.

 

SECÇÃO 12 — ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES

 

Ocasionalmente, podem existir erros tipográficos, imprecisões ou omissões nos nossos Serviços em relação a preços, descrições de produtos ou disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, atualizar informações ou cancelar encomendas a qualquer momento, mesmo após a sua submissão.

 

SECÇÃO 13 — UTILIZAÇÕES PROIBIDAS

 

Você pode usar os nossos Serviços apenas para fins lícitos. Está proibido de usar os Serviços para:

  • Qualquer fim ilegal ou malicioso.

  • Violar leis ou regulamentos.

  • Infringir os nossos direitos de propriedade intelectual ou os de terceiros.

  • Assediar, difamar, ameaçar ou prejudicar qualquer pessoa.

  • Transmitir informações falsas ou enganosas.

  • Enviar spam ou qualquer outro material promocional não solicitado.

  • Fingir ser outra pessoa ou entidade.

  • Interferir com o funcionamento dos Serviços ou contornar as suas funcionalidades de segurança.

Reservamo-nos o direito de suspender ou encerrar a sua conta a qualquer momento, sem aviso prévio, se determinarmos que você violou estes Termos.

 

SECÇÃO 14 — RESCISÃO

 

Podemos rescindir este contrato ou o seu acesso aos Serviços a qualquer momento, a nosso critério exclusivo e sem aviso prévio. Nesses casos, você continuará a ser responsável por todos os montantes devidos até a data da rescisão. As secções sobre Propriedade Intelectual, Limitação de Responsabilidade, Lei Aplicável e outras que pela sua natureza devam permanecer válidas, continuarão em vigor.

 

SECÇÃO 15 — EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE DE GARANTIAS

 

As informações nos Serviços são fornecidas apenas para fins de informação geral. Não garantimos a sua exatidão ou integralidade.

OS SERVIÇOS E TODOS OS PRODUTOS SÃO FORNECIDOS "TAL COMO ESTÃO" E "CONFORME DISPONÍVEIS", SEM QUALQUER TIPO DE GARANTIA, EXPRESSA OU IMPLÍCITA. NÃO GARANTIMOS QUE A SUA UTILIZAÇÃO DOS SERVIÇOS SERÁ ININTERRUPTA, SEGURA OU SEM ERROS.

 

SECÇÃO 16 — LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE

 

NA MEDIDA MÁXIMA PERMITIDA POR LEI, A TAPA WINES E OS SEUS PARCEIROS NÃO SERÃO RESPONSÁVEIS POR QUAISQUER DANOS, SEJAM DIRETOS, INDIRETOS, ACIDENTAIS OU CONSEQUENCIAIS, INCLUINDO PERDA DE LUCROS OU DADOS, QUE RESULTEM DO USO DOS SERVIÇOS OU DE PRODUTOS ADQUIRIDOS, MESMO QUE TENHAMOS SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS.

 

SECÇÃO 17 — INDEMNIZAÇÃO

 

Você concorda em indemnizar, defender e isentar a TAPA WINES, a Shopify e os nossos afiliados de quaisquer perdas, danos ou reivindicações de terceiros que resultem da sua violação destes Termos de Serviço, da sua violação de qualquer lei ou do seu uso dos Serviços.

 

SECÇÃO 18 — DIVISIBILIDADE

 

Se qualquer parte destes Termos for considerada ilegal ou inexequível, ela será separada do restante documento, e a validade das outras disposições não será afetada.

 

SECÇÃO 19 — RENÚNCIA DE RESPONSABILIDADE; INTEGRALIDADE DO CONTRATO

 

A nossa incapacidade de fazer cumprir qualquer direito ou disposição destes Termos não significa que renunciamos a esse direito. Estes Termos de Serviço e as políticas incorporadas representam a totalidade do acordo entre você e a TAPA WINES.

 

SECÇÃO 20 — CESSÃO

 

Você não pode ceder ou transferir este contrato ou os seus direitos sem o nosso consentimento prévio por escrito. Nós podemos ceder, transferir ou delegar estes Termos e os nossos direitos e obrigações a qualquer momento, sem o seu consentimento.

 

SECÇÃO 21 — LEI APLICÁVEL E RESOLUÇÃO DE CONFLITOS

 

Estes Termos de Serviço são regidos pela legislação portuguesa. Qualquer litígio será submetido aos tribunais portugueses competentes.

 

Resolução Alternativa de Litígios (RAL)

 

Informamos que a entidade de RAL disponível é o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa. Os seus contactos são:

 

Direito de Livre Resolução e Devoluções

 

De acordo com o Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro (alterado pelo Decreto-Lei n.º 109-G/2021), que regula os contratos celebrados à distância, os clientes têm o direito de cancelar ou devolver uma encomenda num prazo de 14 dias de calendário a contar da data de receção. 

Para iniciar uma devolução, envie um e-mail para info@tapawines.com com o número da sua encomenda ou fatura.

  • Os produtos devem estar em perfeitas condições, com a embalagem original e todos os acessórios ou ofertas.

  • A TAPA WINES assume os custos de envio e recolha apenas para produtos defeituosos ou envios incorretos, se comunicados num prazo de 14 dias.

  • Após a receção e validação do estado da mercadoria, o valor será reembolsado.

  • Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido usados, alterados ou modificados.

A TAPA WINES não se responsabiliza por deficiências resultantes de uso incorreto, negligência, más condições de armazenamento ou causas de força maior.

 

SECÇÃO 22 — TÍTULOS

 

Os títulos das secções são apenas para conveniência e não afetam a interpretação ou o conteúdo dos Termos.

 

SECÇÃO 23 — ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO

 

Poderá rever a versão mais recente dos Termos a qualquer momento nesta página. Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos a nosso critério, publicando as alterações no nosso website. É sua responsabilidade verificar periodicamente se há atualizações. O uso contínuo dos Serviços após a publicação de alterações constitui a sua aceitação das mesmas.

 

SECÇÃO 24 — INFORMAÇÕES DE CONTACTO

 

Questões sobre os Termos de Serviço devem ser enviadas para info@tapawines.com.

As nossas informações de contacto são:

  • VÉRTICE COMPLETO UNIPESSOAL LDA

  • E-mail: info@tapawines.com

  • Morada: Rua do Sol ao Rato 88, 1d. 1250-263. Lisboa.

  • Telefone: +351 915479891

  • NIPC: 5138085580